Pomoc se závislostí na hraní

Kam zavolat hned, jak si zablokovat přístup ke hře a co dělat, když hraje někdo blízký. Kontakty ověřené přímo u organizací, které je provozují.

První kroky, když si to přiznáte

Nejtěžší část máte za sebou ve chvíli, kdy si otevřete tuhle stránku. Následující kroky jsou seřazené podle toho, co pomáhá nejrychleji — ne podle toho, co je nejsnazší.

1. Zastavte přísun peněz. Dřív než cokoli jiného. Zrušte uložené platební karty v herních účtech, u banky si nastavte limit pro internetové platby a vypněte u operátora platby za služby třetích stran — právě přes ně jde platba mobilem a je to cesta, na kterou se při blokování zapomíná nejčastěji.
2. Zablokujte si přístup ke hře. Podrobně níže. Nespoléhejte na jediný nástroj — účinná je až kombinace.
3. Řekněte to jednomu člověku. Stačí jeden. Závislost na hraní se drží utajením a první vyslovení nahlas ji oslabí víc než jakékoli předsevzetí.
4. Udělejte si přehled dluhů. Sepište komu, kolik a dokdy. Neřešte je hned — jen ať přestanou být neurčitou hrozbou. Většina poraden pomůže i s tímhle.
5. Domluvte si odbornou pomoc. Linka výše vám poradí konkrétní pracoviště podle místa bydliště. Ambulantní léčba je bezplatná a nevyžaduje pobyt.

Blokace přístupu ke hraní

Blokace funguje ve vrstvách. Každá zvlášť se dá obejít, dohromady dávají dost tření na to, aby impulz vyprchal.

Rejstřík vyloučených osob

Státní nástroj vedený Ministerstvem financí. Kdo je v něm zapsaný, nesmí vstoupit do herního prostoru ani se přihlásit k hernímu účtu u provozovatele s českým povolením. Zápis na vlastní žádost je možný kdykoli, formulář je na webu ministerstva a podat jde datovou schránkou (ID xzeaauv), e-mailem s uznávaným elektronickým podpisem, nebo písemně s úředně ověřeným podpisem — ten vám ověří Czech POINT na poště nebo obecní úřad.

Dvě věci, které je poctivé říct dopředu. Výmaz je možný nejdřív po roce od zápisu — to je záměr, ne komplikace. A rejstřík nedosáhne na provozovatele bez českého povolení, protože ti do něj nevidí. Sám o sobě proto nestačí.

Sebevyloučení u konkrétních provozovatelů

Každé casino má v nastavení účtu možnost sebevyloučení nebo dočasného zamknutí. Projděte postupně všechna, kde máte účet — včetně těch, na které jste zapomněli. Historie e-mailu vám je připomene: hledejte zprávy o registraci nebo o vkladu.

Blokace v zařízení

Doplněk, který zachytí to, na co státní ani provozovatelské nástroje nedosáhnou. Blokace hazardních webů na úrovni prohlížeče nebo domácí sítě, u telefonu omezení instalace aplikací. Nastavení svěřte někomu blízkému — heslo, které znáte, není blokace.

Bankovní blokace plateb

Řada bank umí zablokovat platby obchodníkům z kategorie hazardních her. Zeptejte se na to na infolince své banky; funkce se jmenuje různě a v aplikaci nemusí být viditelná.

Když hraje někdo blízký

Nejčastější chyba je zaplatit dluh. Vypadá to jako pomoc a krátkodobě uleví oběma stranám, ale odstraní to jediný důsledek, který je v tu chvíli hmatatelný. Když dluh zaplatíte, hraní zpravidla pokračuje.

Co funguje lépe:

• Oddělte finance. Vlastní účet, žádné společné karty, žádné půjčky „naposledy". Není to trest, je to podmínka, aby vaše pomoc byla udržitelná.
• Mluvte o chování, ne o charakteru. „Včera jsi vybral z účtu osm tisíc" vede k rozhovoru. „Jsi gambler" vede k obraně.
• Nabídněte doprovod, ne ultimátum. Nabídnout společnou cestu do poradny funguje spolehlivěji než podmínky s termínem.
• Zavolejte na linku sami. Poradí vám, jak mluvit a co čekat — a je to i pomoc pro vás, protože žít vedle závislosti je vyčerpávající.
• Počítejte s relapsem. Návrat ke hře je součástí procesu, ne důkaz, že se nic nezměnilo.

Rizika, která u plateb mobilem přibývají

Jedna technická poznámka, která s tímhle webem přímo souvisí. Platba mobilem odděluje utrácení od bankovního účtu — částka se objeví až na vyúčtování na konci měsíce nebo se strhne z kreditu. Chybí tím zpětná vazba, kterou dává klesající zůstatek, a mezi rozhodnutím a jeho dopadem jsou týdny.

Při blokování to znamená dvě věci navíc: vypnout platby za služby třetích stran přímo u operátora a zkontrolovat vyúčtování za poslední měsíce zpětně. Platby, které přes tenhle kanál prošly, v bankovní historii jako hazard nevypadají.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla, provozní dobu i provozovatele linky jsme 4. 9. 2026 přebrali přímo z webů organizací, které je provozují — hazardni-hrani.cz a chciodvykat.cz — nikoli z článků třetích stran. Postup zápisu do Rejstříku vyloučených osob pochází z webu Ministerstva financí ke stejnému datu.

Kontakty revidujeme čtvrtletně a při každém hlášení čtenáře. Pokud narazíte na číslo, které nefunguje, nebo na změněnou provozní dobu, napište nám — u téhle stránky je to důležitější než kdekoli jinde na webu.